По своей менторской деятельности я часто общаюсь с большим количеством бизнесов. Основным принципом сотрудничества с ментором является совместный поиск узких мест, ограничивающих развитие компании.
✅ Как бы это банально не звучало, но первый уровень проблем практически всегда находится в одной из составляющих классического треугольника:
Маркетинг;
Продажи;
Исполнение.
К сожалению, часто управленцы не сопоставляют между собой пропускную способность каждого участка, в результате чего они живут каждый своей жизнью. Но стоит только оцифровать показатели и сравнить между собой – сразу проявляется разница и понимание, где нужно копать дальше.
Естественно, что оцифровка поначалу проходит непросто, но, если у вас есть опыт декомпозиции при бюджетировании, то дело пойдет гораздо быстрее.
Очень сложно найти равновесие между составляющими, поэтому здесь всегда будет работать теория ограничений систем (ТОС) от Элияху Голдратта.
✅ В большинстве своем этот треугольник и является тем самым замкнутым кругом, который заставляет заниматься бизнесом на постоянной основе.
Как только починили маркетинг – продажи перестали справляться. Продажи наладили – исполнение не успевает. Исполнение подтянули – появляется необходимость маркетинговой лидогенерации для закрытия простоя ресурсов.
А как чинить «узкое горлышко» - это уже вопросы второго уровня. Это и работа с кадрами, и автоматизация, ну и, естественно, горячо любимый мной процессный подход. Но это уже другая история.