Наверняка все слышали выражение «Есть слона по кусочкам», которое очень хорошо применяется в бизнесе под немного научным названием «декомпозиция цели».
✅ Декомпозиция – это раскладка главной цели на более простые составляющие, выполнение которых приведет к её достижению.
Часто составляющие раскладываются по ключевым подразделениям и связываются через постановку им соответствующих KPI.
С чего же начать эту самую декомпозицию?
Для этого существует теория от Роберта Каплана и Девида Нортона, которая называется Системой сбалансированных показателей (ССП) или Balanced Scorecard (BSC).
✅ Декомпозиция – это раскладка главной цели на более простые составляющие, выполнение которых приведет к её достижению.
Часто составляющие раскладываются по ключевым подразделениям и связываются через постановку им соответствующих KPI.
С чего же начать эту самую декомпозицию?
Для этого существует теория от Роберта Каплана и Девида Нортона, которая называется Системой сбалансированных показателей (ССП) или Balanced Scorecard (BSC).
Суть теории состоит в том, что стратегические цели компании имеют причинно-следственные связи по четырем основным составляющим:
✅ Финансы
В зависимости от стратегических целей компании это могут быть увеличение доли рынка, повышение маржинальности, сокращение издержек, увеличение производительности и т.п.
✅ Клиенты
Увеличение своей доли в сегменте потребителей, сохранение или расширение клиентской базы, повышение удовлетворенности клиента, прибыльности в корзине клиентов и т.п.
✅ Внутренние бизнес-процессы
Инновации, повышение производительности операций, улучшение послепродажного обслуживания и т.п.
✅ Обучение и развитие персонала.
Возможности работника, возможности информационных систем, вовлеченность и мотивация сотрудников, сохранение кадровой базы, и т.п.
✅ Финансы
В зависимости от стратегических целей компании это могут быть увеличение доли рынка, повышение маржинальности, сокращение издержек, увеличение производительности и т.п.
✅ Клиенты
Увеличение своей доли в сегменте потребителей, сохранение или расширение клиентской базы, повышение удовлетворенности клиента, прибыльности в корзине клиентов и т.п.
✅ Внутренние бизнес-процессы
Инновации, повышение производительности операций, улучшение послепродажного обслуживания и т.п.
✅ Обучение и развитие персонала.
Возможности работника, возможности информационных систем, вовлеченность и мотивация сотрудников, сохранение кадровой базы, и т.п.
Разложение стратегической (и не только) цели позволяет трансформировать стратегию на вполне осязаемые задачи и показатели, а также донести до сотрудников подразделений суть общей цели, их вклад в её достижение и промежуточные критерии успеха реализации стратегии.
К слову сказать, описанные выше четыре составляющие не есть панацея на все случаи жизни.
У меня были случаи, когда мы декомпозировали цели и по большему количеству компонентов. Кто-то хочет выделить маркетинг, кто-то отдельно рассматривает инновации, а кто-то выпуск новой продукции.
Если вы можете сформулировать связь составляющих с главной целью – пойдут любые вариации.
К слову сказать, описанные выше четыре составляющие не есть панацея на все случаи жизни.
У меня были случаи, когда мы декомпозировали цели и по большему количеству компонентов. Кто-то хочет выделить маркетинг, кто-то отдельно рассматривает инновации, а кто-то выпуск новой продукции.
Если вы можете сформулировать связь составляющих с главной целью – пойдут любые вариации.
📌 Но, если поначалу у вас отсутствуют идеи по декомпозиции главной цели, вы вполне можете использовать универсальный инструмент Системы сбалансированных показателей.