Достаточно ли процессного подхода для управления бизнесом?
Недавно от одного уважаемого мной ментора услышал фразу, которая заставила меня выразить в общество свое мнение о достаточности процессного управления в бизнесе.
Если таким вопросом задаются корифеи менторинга - что тогда говорить о начинающих предпринимателях?
В своей практике я тоже часто сталкиваюсь с мнением, что внедрение процессного управления позволит собственнику отстраниться от текучки и больше не думать об операционке и всеми неприятными моментами, которые с этим связаны.
📌 К сожалению, вынужден огорчить своих подписчиков – работа в строгом соответствии с регламентами не только невозможна, но и вредна!
По классику организационного управления Генри Минцбергу, существует 5 способов координации в управлении.
1️⃣ Взаимное согласование Характерно для небольшого коллектива, например, бригада грузчиков, у которых нет явного лидера и им проще договориться между собой, чем выбирать бригадира.
2️⃣ Прямой контроль Появляется лидер, способный взять ответственность за коллектив на себя и самостоятельно распределять задачи между участниками.
3️⃣ Стандартизация рабочих процессов Ситуация основана на четком регламентировании действий исполнителей и характерная для процессного подхода к управлению, когда есть повторяемость и необходимость управления большим коллективом.
4️⃣ Стандартизация выпуска Главное – результат. Способы его достижения отдаются на откуп высокопрофессиональных исполнителей.
5️⃣ Стандартизация навыков и знаний К совместной работе допускаются специалисты требуемого уровня знаний, как, например, участники хирургической операции, которую невозможно регламентировать из-за большой доли неопределенности и требований к скорости принятия решения.
Интуитивно кажется, что каждый из перечисленных способов характерен для все более развитых уровней организации сотрудничества и следующая ступень развития стандартизации рабочих процессов есть стандартизация выпуска.
Однако, правда не так часто, в зависимости от сложности и новизны проекта,в управлении продвинутых организаций используются и взаимное согласование, и прямой контроль.
Вывод. ✅ Даже при достижении высокого уровня стандартизации рабочих процессов, не забывайте и о других способах управления командой своего бизнеса.
Готовы выделить время на оптимальную систематизацию бизнеса? Приходите на диагностику – поговорим!