На интуитивном уровне каждый собственник или топ-менеджер понимают, что вовлеченность команды скорее всего положительно влияет на результативность бизнеса.
Но когда вопрос касается управления этим показателям, сразу возникает масса управленческих вопросов:
Как измерять вовлеченность
Что дает её измерение?
Как с этим работать?
Существует множество определений и методик, рассчитывающих этот показатель, но мне нравится более простое, но четкое понимание, что вовлеченность рассчитывается, как разница между положительными и отрицательными ответами трех составляющих:
1️⃣ Увлеченность работой Сотрудник любит работу, находит в ней смысл и получает удовольствие. Готов выполнять эту работу в любой организации, предоставляющей такую возможность.
2️⃣ Инициатива Проактивен, делает больше, чем формально должен. Замечает проблемы вне своей зоны ответственности и прикладывает усилия для их решения.
3️⃣ Приверженность организации Любит компанию, чувствует сопричастность, переживает успехи и неудачи компании, как свои собственные. Готов выполнять любую работу, значимую для компании.
Не вдаваясь в общедоступные через интернет подробности, хотел бы привести некоторые, может быть неоднозначные, но полезные инсайты.
✅ Если сотрудники слишком удовлетворены, то их вовлеченность падает.
✅ В крупном бизнесе есть интересное эмпирическое заключение, что если уровень удовлетворенности выше уровня вовлеченности, то скорее всего в этом подразделении процветает воровство.
✅ Если сравнить малые средние и крупные компании, то оказывается, что за счет использования разных составляющих, с кризисными ситуациями лучше всего справляются малые и большие компании. Средние же не имеют ни отработанных бизнес-процессов, ни ресурсов крупного бизнеса, но в них уже отсутствует позитивный психологический климат, как у мелких.
✅ Кроме того, у средних компаний самая низкая вовлеченность, т.к. у них нет ни драйва малых, ни процедур больших.
✅ После 40 лет оптимизм сотрудников стремительно падает.
✅ Если от вовлеченность персонала зависит их премия – со временем вы будете иметь 100% качественные опросники, которые не будут отражать действительность. Проверено на личном опыте!
✅ Самый худший вариант проведения опроса по вовлеченности – это полное отсутствие каких-либо изменений по его результатам.
✅ Лучший способ проверки вовлеченности – после стратсессии и формирования дорожной карты реализации задать вопрос, кто готов быть лидером проекта?
А вы измеряете вовлеченность в своем бизнесе? Анализируете её динамику в своей компании или сравниваете её с бенчмарками рынка?