На заре становления таможенного контроля новой России мы с партнерами запустили бизнес таможенного оформления. Особенность его была в том, что тогда особых правил не было, а искусственные препятствия перестроечного периода с легкостью обходилась, как бы это сказать, теплыми отношениями с таможенным инспектором.
Несмотря на то, что мы уже тогда стремились в белое поле, приходилось все же решать многие вопросы через традиционную помощь нашим таможенным органам.
Про результаты таких отношений слагались легенды про то, что рядовой таможенный инспектор мог иметь домик в Швейцарских Альпах, виллу в Италии и личного водителя, который его отвозил на работу за 200 м. от места работы, куда он уже шел пешком, т.к. наши служащие всегда отличались скромностью по отношению друг к другу.
Справедливости ради отмечу, что настоящий таможенник просто так мзду не берет. Ну… разве что в случае каких-либо нестыковок в документах, грузе и других таможенных мелочах, которые, как и хорошему инспектору ГИБДД, при желании всегда можно найти.
Задача же наших сотрудников, в основном, состояла в том, чтобы грамотно объяснить инспектору ситуацию и уйти от несправедливых расходов любой ценой. Если же обосновать не получалось, вопрос приходилось решать через «сами знаете что».
Особенность таких решений была в сложности их проверки, а когда кто-то действует в мутной воде, сами знаете как все получается. Как говорится, вот тут-то нашим брокерам, работающим «в полях» карта и пёрла… Понятно, что квалификация брокера прямо влияет на необоснованные расходы. Но, когда выбор стоит между личными амбициями и деньгами, не всегда выбор падает на первый вариант.
Я долго думал, как нам прекратить такую практику и ввел систему контроля среднего расхода по всем работам каждого сотрудника. Суть в том, что, не вдаваясь в причину, мы учитывали средний расход на декларацию по каждому брокеру. Набрав должную статистику установили планку, которую превышать было нельзя. В конце месяца подводили итог и тех, кто превышал установленный лимит первый раз вызывали на ковер для дачи объяснений с предупреждением, что второго раза не будет.
Как ни странно, но средние показатели расхода на декларацию стремительным домкратом поползли вниз. Спустя несколько месяцев мы даже внедрили практику регулярного снижения планки, которая беспрекословно соблюдалась.
Таким образом, нам, конечно, не удалось полностью избавиться от дополнительных расходов, но я смог добиться значительных результатов в их снижении более, чем в 3 раза.